质量承诺
福得电子（casun）将质量视为步进电机与驱动控制产品的生命线。从原材料入库到成品出厂，我们以可验证的流程、可追溯的记录和可量化的指标，向客户兑现每一份质量承诺。本页从品控体系、检测手段、追溯机制与持续改进四个维度，说明我们如何保障每一台电机在客户设备上的稳定运行。
全流程品控体系
我们建立了覆盖来料检验（IQC）、过程检验（IPQC）、成品检验（OQC）与出货检验（FQC）的四级品控体系。关键工序设置质量控制点，定子绕线、转子充磁、装配间隙与引出线焊接等环节均执行首件确认与巡检记录，确保批次一致性。
- 来料检验：磁钢、漆包线、轴承、驱动器元器件按抽样标准验证关键参数
- 过程巡检：绕线电阻、绝缘耐压、转子动平衡等工序参数实时记录
- 成品全检：步距角精度、保持转矩、温升、噪声与振动逐台测试
- 出货抽检：按批次核对标签、包装、附件与随货文件完整性
关键质量指标
以下指标为福得电子对常规步进电机与驱动器产品的内控标准，具体型号以产品规格书为准。我们通过定期校准的检测设备与统计过程控制（SPC），确保指标持续受控。
| 检测项目 | 内控标准 | 检测方式 |
|---|---|---|
| 步距角精度 | ±5% 以内（典型型号） | 步距角测试台逐台检测 |
| 绝缘电阻 | ≥100MΩ（500VDC） | 绝缘电阻测试仪 |
| 耐压强度 | 500VAC/1min 无击穿 | 耐压测试仪全检 |
| 温升 | 额定工况下≤80K | 温升测试台抽检 |
| 噪声 | ≤55dB（距离1m） | 消音室抽检 |
质量追溯与持续改进
每批次产品均建立独立的生产批号与检验记录，关键物料批次信息与成品批号绑定，实现从客户反馈到生产环节的正向与逆向追溯。针对客户反馈与内部巡检发现的问题，我们按纠正预防措施（CAPA）流程闭环处理，并将改进措施固化到作业指导书与检验标准中。
- 一物一码：成品标签含批号与型号信息，便于快速定位生产记录
- 客诉闭环：48小时内响应，原因分析、纠正措施与效果验证全程留痕
- 定期评审：每月召开质量例会，对不良率与重复问题专项攻关
- 供应商管理：关键物料供应商年度评审，来料不良率纳入考核
常见问题（FAQ）
Q：如何获取所购型号的检验报告？
A：可联系销售工程师提供批次号，我们可提供该批次的出厂检验记录摘要；特殊项目检测报告可另行安排。
Q：定制电机的质量标准是否一致？
A：定制产品在规格书确认阶段即明确检验项目与判定标准，量产阶段执行与标准品相同的品控流程与追溯要求。
Q：出现质量异常如何反馈？
A：请保留产品标签与使用工况信息，通过售后服务渠道提交问题描述，我们将在2小时内响应并给出初步处理方案。
